K čemu je tento dokument?

Tento dokument (dále také jen „Zásady“) obsahuje informace o ochraně Vašeho soukromí a bezpečnosti při návštěvě webových stránek terappe.cz (dále také jen „Web“). Prostřednictvím těchto Zásad bychom Vás chtěli především informovat o tom, jak zpracováváme Vaše osobní údaje a jaká v této souvislosti máte práva. Chtěli bychom Vás ujistit, že bereme ochranu osobních údajů vážně a že se snažíme dodržovat všechny relevantní právní normy, jako je především GDPR. Pokud s naším přístupem popsaným v těchto Zásadách nesouhlasíte, máte možnost nevyužívat naše služby nebo nás kontaktovat.

Kdo jsme?

Provozovatelem Webu jsme my, mentispace s.r.o, Opletalova 1336/35. Jednotlivé služby Vám mohou poskytovat také další osoby uvedené na Webu, se kterými jsme uzavřeli smlouvu o spolupráci. Ve většině případů Vám naši spolupracovníci poskytují služby naším jménem, a proto Vám za jejich práci odpovídáme my. Výjimku představují spolupracovníci, kteří vstupují do přímého právního vztahu s Vámi.

Jaké informace zpracováváme a jakým způsobem?

Informace o Vás zpracováváme proto, abychom Vám byli schopni nabídnout kvalitní služby. Může jít o následující informace:

Informace, které nám sami dáte

Pokud si chcete domluvit konzultaci nebo se rozhodnete využít našich vzdělávacích služeb, musíte nám poskytnout své kontaktní a fakturační údaje v rozsahu nezbytném pro poskytnutí služeb a splnění našich povinností vůči státu.

Informace získané z prohlížení webu

Při návštěvě našich webových stránek dochází k automatickému zaznamenání informací odeslaných Vašim zařízením nebo prohlížečem (dále také „Logy“). Logy typicky obsahují informace jako např.:

• IP adresa;
• typ zařízení (např. počítač, tablet, chytrý telefon);
• typ a verze operačního systému;
• typ a verze internetového prohlížeče;
• jazyk prohlížeče;
• stát;
• poloha;
• webové stránky, ze kterých jste přišli nebo na které jste odešli;
• čas strávený na našich stránkách;
• počet kliknutí na stránku nebo na její prvek.

Informace z těchto Logů můžeme spojovat s jinými informacemi, které o Vás máme (např. s Vaší e-mailovou adresou).

Hosting našich webových stránek

Hosting našich webových stránek zajišťuje Hostinger (https://hostinger.com) na jejich serverech.

Na zpracování Logů používáme Google Analytics (včetně demografických údajů a zájmů), což jsou analytické nástroje poskytované společností Google. Google používá Logy ke sledování a zkoumání užití webových stránek, k přípravě přehledů o uživatelských aktivitách a k propojení s jinými službami od Googlu. Google může Logy použít ke kontextualizaci a personalizaci reklamy. Pokud chcete vědět více o tom, jak Google přistupuje k ochraně osobních údajů, můžete se podívat zde.

Informace získané prostřednictvím cookies

Naši poskytovatelé používají cookies nebo podobné technologie ke sběru informací o Vás a Vašem užívání našich webových stránek. Cookies jsou malé soubory, které umožňují uchovat některé z těchto informací a pomoci tak přizpůsobit webové stránky Vašim potřebám.

Je na Vás, jestli chcete využít výhod, které cookies nabízejí, nebo minimalizovat Vaši elektronickou stopu. Při vstupu na Web máte možnost přijmout cookies v plném rozsahu, v nezbytném rozsahu nebo je zcela odmítnout.

Jak a proč zpracováváme shromážděné informace?

Informování o naší činnosti

Když se přihlásíte k odběru našeho newsletteru, budeme Vás informovat o naší činnosti.

Plnění toho, k čemu jsme se Vám zavázali.

Pro to, abychom Vám mohli poskytovat konzultační a vzdělávací služby, potřebujeme zpracovávat Vaše kontaktní údaje. Jinak bychom si nemohli domluvit schůzku nebo bychom Vám nemohli poslat podklady pro seminář.

Vycházení vstříc Vašim potřebám

Logy a cookies používáme k tomu, abychom Vám usnadnili život a přizpůsobili naše webové stránky Vašim potřebám.

Dodržování práva a řešení právních nároků

Vaše informace potřebujeme zpracovávat pro to, abychom byli schopni prokázat, že dodržujeme relevantní právní normy, abychom mohli zodpovědně řešit Vaše případné nároky (např. pokud byste se domnívali, že jsme nedostáli našim závazkům) nebo abychom mohli přijmout přiměřená opatření v případě, že by se někdo z našich uživatelů dopouštěl protiprávního jednání.

Zajištění bezpečného a funkčního Webu

Logy používáme ke kontrole a rozboru užití našich webových stránek, k jejich správě, vývoji, rozvoji a ochraně.

Na jakém právním základě zpracováváme Vaše osobní údaje?

Jak je zřejmé z předešlého oddílu, máme několik důvodů pro zpracování Vašich osobních údajů. Tyto důvody odpovídají následujícím zákonným důvodům pro zpracování osobních údajů:

1. udělení Vašeho souhlasu (např. pro používání cookies nebo pro zasílání newsletteru) nebo
2. nezbytnost pro plnění smlouvy (např. použití telefonního čísla pro to, abychom Vás kontaktovali ohledně změny termínu konzultace) nebo
3. nezbytnost pro účely našich oprávněných zájmů (např. pro zodpovědné řešení vůči nám uplatňovaných nároků).

Komu umožňujeme přístup k Vašim osobním údajům?

V zásadě neumožňujeme přístup k Vašim osobním údajům žádné třetí straně bez Vašeho předchozího souhlasu.

Vaše osobní údaje můžeme zpřístupnit našim partnerům, kteří nám pomáhají zajišťovat chod Webu nebo poskytování našich služeb (např. poskytovatelé technické infrastruktury a služeb nebo účetní). V takovém případě s našimi partnery sdílíme pouze ty informace, které potřebují pro plnění svých úkolů. Všichni naši partneři se musí zavázat k dodržování povinnosti mlčenlivosti a k plnění povinností vyplývajících z právních předpisů upravujících ochranu osobních údajů.

Vaše osobní údaje můžeme poskytnout veřejným (státním) orgánům, pokud nám takovou povinnost ukládá zákon. V takovém případě informace poskytneme pouze v rozsahu vyžadovaném zákonem a budeme dotčené uživatele informovat ihned, jakmile to bude možné.

V duchu psychoterapeutické dobré praxe mají naši pracovníci pravidelné supervize. V rámci nich může a nemusí zaznít část Vašeho příběhu. Pokud se tak stane, vždy bude v anonymizované formě. Supervizoři jsou stejně jako my vázáni mlčenlivostí.

Jak chráníme Vaše data a náš web?

Naše webové stránky jsou hostovány na serverech Hostinger. Údaje pro marketingové účely a údaje o poskytování služeb ukládáme na serverech od společností Mailchimpa Google. Všichni naši partneři se snaží dostát vysokým standardům v oblasti IT bezpečnosti.

K Vašim datům mohou mít přístup pouze ti, kteří to potřebují pro plnění svých úkolů. Všichni naši pracovníci a partneři jsou vázáni povinnosti mlčenlivosti.

Jak dlouho uchováváme Vaše osobní údaje?

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelu jejich zpracování. Konkrétně:

1. V případě, že je základem pro zpracování Váš souhlas, mažeme tyto údaje bezprostředně poté, kdy tento souhlas odvoláte, pokud nebylo nutné tyto údaje smazat již dříve.
2. Pokud osobní údaje zpracováváme z důvodu plnění našich závazků, řešení právních nároků nebo dodržování relevantních právních norem, uchováváme tyto údaje po dobu stanovenou zákonem, po dobu trvání spolupráce či předmětných řízení nebo do uplynutí promlčecí doby.
3. Všechny soubory cookies mají vlastní časová omezení (expirace), pro další informace nás kontaktujte.

Jaká máte v souvislosti s Vašimi osobními údaji práva?

Jste oprávněni vykonat bezplatně některá nebo všechna z níže uvedených práv (možnost uplatnit tato práva může v konkrétním případě záviset na dalších okolnostech, jako např. na způsobu získání osobních údajů):

1. požadovat informace o tom, jestli zpracováváme Vaše osobní údaje, a žádat o jejich zpřístupnění, včetně důvodu zpracování, kategorií osobních údajů, (kategorií) příjemců zpracovávaných osobních údajů, předpokládané doby zpracování, popř. kritérií pro určení této doby;
2. požadovat opravu, výmaz nebo omezení zpracování osobních údajů, např. pokud (i) jsou neúplné nebo nepřesné, (ii) nejsou potřeba k účelu, pro který byly zpracovány, (iii) souhlas, na jehož základě byly zpracovány, byl odvolán, nebo (iv) jste vznesli námitku proti jejich zpracování; v případě, že Vaše osobní údaje pro nás zpracovávají naši partneři, předáme jim Vaši žádost, pokud to bude možné;
3. obdržet informace týkající se Vaší osoby, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném, strojově čitelném a interoperabilním formátu a předat je jinému správci; pokud to bude technicky možné, máte právo na to, abychom tyto údaje předali přímo Vámi určenému správci;
4. kdykoliv odmítnout poskytnout souhlas se zpracováním osobních údajů nebo již udělený souhlas vzít zpět (bez vlivu na zpracování, ke kterému došlo před odvoláním souhlasu);
5. nebýt vystaven automatizovanému rozhodování, které by pro Vás mělo přímé právní účinky nebo se Vás mohlo obdobně závažným způsobem dotknout.

V případě, že budete chtít některé z výše uvedených práv vykonat nebo budete mít související dotazy nebo si budete chtít stěžovat na zpracování Vašich údajů z naší strany, neváhejte nás kontaktovat. Rovněž máte možnost podat podnět k příslušnému úřadu na ochranu osobních údajů, popř. k jinému příslušnému orgánu.

Co dělat v případě nespokojenosti s poskytnutou službou?

1. Pokud budete mít jakékoliv dotazy nebo připomínky k těmto Zásadám nebo k ochraně Vašeho soukromí, pošlete nám e-mail na info@terappe.cz